Unser Service & Support
Passende Lösungen für jedes Händleranliegen
Als erfahrene Sales-Profis wissen wir genau, worauf es ihm Handel ankommt, damit man mit seinen Vertriebspartnern gerne und erfolgreich zusammenarbeitet. Und genau das leisten wir. Gerne auch für dich.
Schnelle Wartung & Reparatur
Schneller und zuverlässiger After-Sale-Service für unsere Produkte ist uns besonders wichtig. Bei allen Anfragen rund um Wartung & Reparatur gilt:
- Schick uns das Produkt ein
Du hast keine passende Verpackung? Kein Problem, wir senden sie dir umgehend zu. - Lass das Produkt von uns abholen
Es ist eilig? Wir holen das Produkt auch direkt bei dir vor Ort ab. Und bringen es gewartet wieder. - Ruf kurz durch
In vielen Fällen können wir dir auch schon am Telefon weiterhelfen. Melde dich einfach.
Du benötigst eine Wartung oder Reparatur?
Volle Verkaufsunterstützung
Wir sind von jedem unserer vertriebenen Produkte voll überzeugt. Deshalb helfen wir dir auch tatkräftig beim Verkauf – mit:
- Top Sales-Strategien & Verkaufsargumenten
Wir zeigen dir, wie du deine Kunden für unsere Produkte einfach begeisterst. - Bedarfsgerechten Angeboten
Du bekommst von uns genau die Produkte, die bei dir ein Verkaufshit werden. - Produktdaten, Werbetexten & POS-Mittel
Wir stellen dir alles zusammen, was du für ein starkes Produktmarketing brauchst.
Du brauchst Hilfe im Verkauf?
Einfache Produktbestellung
Damit du mit unseren Produkten tief in die Gewinnzone kommst, machen wir dir auch die Bestellung so einfach wie du es dir wünschst:
- Bestelle direkt für Kunden oder lass es in den Shop liefern
Ein Produkt ist in deinem Shop ausverkauft? Melde dich und du bekommst sofort eine neue Lieferung. - Bespreche deine Bestellungen mit uns
Telefonisch, via E-Mail, per Video oder persönlich vor Ort – wir beraten dich jederzeit gerne zu unseren Produkten und deiner Bestellung. - Profitiere in Zukunft von noch mehr
Wir arbeiten gerade an unserem neuen Online-Shop, der dir das Bestellen noch entspannter machen wird.
Du interessierst dich für ein Produkt?
FAQ
Vielleicht können wir dir schon hier schnell helfen?
Es reicht eine Anfrage per Mail an info@pro-in-sports.com
Wir brauchen eine Kopie des Gewerbescheines und los geht’s.
In Zukunft wird es hier einen Händlerbereich geben, in den Du Dich mit einem persönlichen Zugangscode einloggen kannst.
Ja, wir haben einen Prospekt mit allen Flat Cat Trolleys und Zubehör
Schicken wir Dir gerne zu, einfach Mail an bestellung@pro-in-sports.com
- Ist der Akku vollständig geladen?
- Prüfe die Ladestandanzeige, wie viele grüne LED leuchten?
- ggf. Akku laden
- Wichtig: Erst Akku mit Ladegerät verbinden, dann Netzstecker einstecken!
- Prüfe die Ladestandanzeige, wie viele grüne LED leuchten?
- Schaltet das Ladegerät ein, leuchtet die rote LED dauerhaft?
- Ja, Akku wird geladen
- Nein, Bitte unseren Service kontaktieren, Ladegerät oder Akku könnte defekt sein
- Akku ist geladen und eingesetzt. Trolley lässt sich nicht einschalten
- Bitte unseren Service kontaktieren, evtl. hat die Elektronik einen Fehler
Bitte schriftlich per Mail an bestellung@pro-in-sports.com
In Zukunft wird es für Händler einen online Shop geben, Info dazu folgt
Wir arbeiten derzeit, zusammen mit Flat Cat an einem modularen POS System.
Ziel ist es für möglichst viele Verkaufsräume ein Möbel anzubieten.
Es wird noch etwas dauern, Info folgt hier und per Newsletter
- Erst den Akku mit dem Ladegerät verbinden, dann Netzstecker in die Steckdose.
- Rote LED am Ladegerät leuchtet dauerhaft, ist der Akku voll leuchtet die LED grün.
- Wir empfehlen den Akku nach jedem Gebrauch zu laden. Lithium Akkus mögen das und halten dadurch länger.
- Nutzt Du den Akku längere Zeit nicht, bitte alle 4-6 Wochen kurz an das Ladegerät hängen. Es reichen wenige Minuten, eine Tiefenentladung wir so vermieden.
In der Regel liefern wir innerhalb weniger Tage. Die gängigen Produkte haben wir am Lager.
Sollte einmal eine Sonderfarbe oder ein Modell nicht verfügbar sein, bekommst du natürlich eine Info.
Ja, dafür haben wir ein spezielles Mietangebot.
Bei Bedarf per mail an info@pro-in-sports.com schreiben, wir schicken Dir dann umgehend das Angebot.
In der Regel ist das Bugrad schon für den Geradeauslauf fixiert und verstellt sich nicht.
In Ausnahmen, z.B. bei ungleichmäßig beladenem Golf Bag kann sich der Geradeauslauf verstellen.
Im Lieferumfang findest Du einen Imbus, damit kannst Du das Bugrad einstellen
Zieht der Trolley nach links, bitte die Schraube ein wenig nach rechts drehen
Zieht der Trolley nach rechts, bitte die Schraube ein wenig nach links drehen
Lediglich bei den Putting Matten sind 4 St. in einem Umkarton.
Bei größeren Bestellungen bieten wir die Lieferung auf Palette an.
16 Trolleys passen auf eine Palette.
Nein, wir bieten diese Möglichkeit nicht an. Theoretisch und in absoluten Ausnahmefällen ist es möglich. Frag einfach bei unserem Vertrieb nach.
Ruf einfach unseren Vertrieb an und lass Dich beraten.
In Zukunft wird Dir ein digitales Händler Tool dabei helfen, den Trolley, nebst Zubehör, direkt mit Deinem Kunden zu konfigurieren und bei uns zu bestellen. Info dazu folgt.
- Für größere Golf Bags z.B. der Marke Bennington bieten wir opt. eine obere Bagverlängerung an. Die Montage kannst Du ohne Probleme einfach durchführen. Art. Nr. FC0035
- Sollte sich das Bag verdrehen finden wir auch dafür eine Lösung. Bitte kontaktiere unseren Service.
- Für Stand Bags bieten wir einen speziellen Einsatz für die obere Bagauflage an. Bitte kontaktiere unseren Service.
Nein, ein Kommissionsgeschäft bieten wir nicht an. Es gibt aber die Möglichkeit einen Demowagen zu bestellen. Konditionen erfährst Du über unseren Vertrieb.
- Flat Cat Trolleys sind wartungsfrei.
- Wir empfehlen, den Trolley in regelmäßigen Abständen zum Check zu geben.
Wir bieten einen Caddy Check an:
– Funktionsprüfung aller mechanischen und elektrischen Komponenten
– Grundreinigung
– Kleinteile bis 15 EUR Warenwert werden ggf. ersetzt. - Sollten Reparaturen nötig sein, erhältst Du einen Kostenvoranschlag
!!!Bitte niemals eigenhändig irgendwelche Teile schmieren oder ölen das kann zu Schäden führen!!!
Nein, einen Mindestbestellwert haben wir nicht.
Ist der Trolley bei uns eingegangen, wird er zunächst komplett überprüft.
- Schäden werden dokumentiert
- Du bekommst einen Kostenvoranschlag oder einen Rückruf von unserem Service.
- Nach Freigabe erfolgt die Reparatur.
- Je nach Schaden dauert eine Reparatur nur wenige Werktage
- In der Regel schicken wir den Trolley innerhalb einer Woche repariert zurück
Nein, die Transportkosten betragen 9,90 EUR pro Paket innerhalb Deutschland und nach Österreich.